装修行业的猫腻太多，一不留神就会上当。“装次修,扒层皮!”很多市民都这样总结他们的装修经历。近日,为了制止装修商家利用格式合同欺诈消费者,济南市工商局专门对全市从事装饰装修行业的经营者展开调查,先后查出问题合同条款113条。

11日，工商部门向社会公布装修行业七大类侵害消费者权益的“霸王条款”，并将对使癫痫病小发作持续时间用“霸王条款”欺诈消费者的行为进行严厉查处。广大消费者如发现商家继续使用这些“霸王条款”,可拨打12315向工商部门投诉,也可拨打本报96709热线反映。

室内装修工程保修期仅有1年?

■霸王条款：在装修过程中,装修企业都会在已印制好的“装修合同”中写明:“装修工程自验收合格、双方签字之日起保修期为一年；工程竣工后如出现质癫痫药物有哪些量问题,属于乙方责任的,乙方应无偿保修,保修期为一年。”

■点评：根据我省有关法规,装修工程竣工经验收合格后,装饰装修企业出具住宅室内装饰装修衢州治癫痫病的医院质量保修书。室内装修工程保修期限为二年以上,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏保修期限为五年以上。保修期自验收合格之日起计算。

消费者退单,就得赔偿工程款的20%?

■霸王条款：装修企业在装修合同中规定,签单后如因甲方(消费者)原因发生退单,公司收取其工程款的20%作为违约金。

■点评：从目前装饰行业的利润状况看,20%的违约金有可能超过了装修企业的合同利润。一旦是消费者因自己的原因违约,无形中加重了消费者负担,对消费者不公平。

据工商部门规定，合同签订后,除具备双方约定解除合同条件外,因甲方(消费者)原因单方解除合同,甲方应承担违约责任,违约金根据造成损失或可能预见造成的损失来计算,违约金应不超过造成实际损失的30%。

更改施工内容,后果均由消费者自负?

■霸王条款：装修企业在装修合同中规定,凡私自与施工人员商定更改施工内容引起的一切后果,均由消费者自负,给装饰企业造成损失的,消费者还应予以赔偿。

■点评：施工人员是施工方的人员,施工人员答应,也就代表施工方同意了变更方案,由此引起的后果应由施工方负责,不应由消费者负担。

据工商部门规定，在施工过程中,甲方(消费者)如需更改施工内容,须与乙方(施工企业)协商一致,由合同双方共同签订书面变更协议和工程项目变更表,但不应造成乙方不合理的费用,同时调整相关工程费用及工期。

防水工程漏水了,只维修不赔偿?

■霸王条款：装修企业在装修合同中规定,防水工程,保修期内施工方只负责维修,不负责赔偿因漏水、渗水造成的损失。

■点评：根据我省相关规定,建筑装饰装修工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的,建筑装饰装修施工方应当履行保修义务,并对造成的损失承担赔偿责任。经营者将本应由装修企业承担赔癫痫病治愈费用多少偿责任而约定不承担,其实质是让消费者自己承担因装修质量而造成的经济损失。

据工商部门规定，保修期内施工方负责维修防水工程,对因工程质量问题造成漏水、渗水所造成的损失承担赔偿责任。

装修项目已开工,就不能删减项目了?

■霸王条款：装修企业在装修合同中规定,甲方(消费者)在项目施工前可以删减项目,但不得超过20%,项目开工后不得删减,工程减项不能超过合同总造价的30%。

■点评：《合同法》规定,经双方协商一致,可以变更合同。所以装饰公司以格式合同的形式,使用固定文字不给消费者商量的机会,限制和排除了消费者变更合同的权利,侵害了消费者的合法权益。

据工商部门规定，装饰公司与消费者协商一致后,可以在施工前和施工过程中变更施工项目。由合同双方共同签订书面变更协议和工程项目变更表,同时调整相关工程费用及工期。

最终解释权凭啥属于装修公司?

■霸王条款：装修公司在格式合同中规定,装修企业拥有最终解释权。

■点评：根据相关法规,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。家庭装修合同属于消费类格式合同,发生纠纷时,装饰公司会从利于商家的方面来解释条款,无形中损害消费者的合法权益。因此,工商部门要求删除该条款。

工程竣工后,装修企业自己就能验收?

■霸王条款：甲方(消费者)无正当理由,不参加工程验收或到期未提出异议视为同意,并在三日内结清余款,如消费者在竣工验收合格后三日内未向乙方付清全部余款,则视为消费者放弃保修权利；甲方(消费者)如不按时或无正当理由参加验收,装修企业可自行验收,甲方应予以认可验收合格。

■点评：装饰公司的做法排除消费者组织验收权和享有的保修权。工程竣工后应由消费者按照合同约定进行验收,而不是由装修企业组织验收。因此装修企业不能在消费者不组织的情况下自己验收,更不能让消费者认可其验收的结果,其约定将消费者享有的验收权利排除在外。

据工商部门规定，工程竣工后,乙方(装修企业)应通知甲方(消费者)验收,甲方自接到验收通知后×天内按照工程设计合同约定和相应的质量标准组织验收。甲方无正当理由不组织验收的应承担违约责任。验收合格后,装饰装修企业出具住宅室内装饰装修质量保修书。在工程款结清后,办理移交手续。