近日，延庆工商分局开展“放心消费”单位创建活动，推动企业自觉守法经营，快速解决消费纠纷，营造辖区良好的市场环境。

依托分局广播电视栏目、乡村大喇叭宣传濮阳癫痫医院哪家最好“放心消费”创建活动，通过中心城区电子显示屏、景区电子显示屏播放活动海报、在景区内张贴宣传海报等方式，充分激发经营者的主体责任意识，强化放心消费创建活动宣传效果，巩固提高消费者权益保护工作成效。

目前已有环球心意、中踏、人民商场、日上、恒生市场、国美等九家大型消费场所,龙庆峡、八达岭两北京儿童癫痫病医院处景区成为成员单位，作出“诚信守法经营癫痫病吃药会痊愈吗、保障商品质量、履行首问责任、快速和解争议”承诺，并推行统一的“放心消费”维权制度:

一、首问接待制度

积极承担首问责任，设立专门部门、专门岗位或指定专人负责处理消费者咨询和投诉，保证消费问题及时解决。

二、首问登记制度

设立消费者投诉记录簿或电子记录台账，记录消费者姓名、联系方法、事由以及投诉办理情癫痫主要症状有什么况。

三、消费争议快速和解制度

建立小额消费争议快速和解、一站式退换货、赔偿先付等制度，快速和解消费争议。

四、首问承诺制度

对外公示解决消费争议的机构、人员、流程、方式等信息，接受社会监督。

五、赔偿先付制度

根据消费争议的具体情形，可启动赔偿先付程序，对消费者先行赔付。